Динамичное развитие бизнеса компании «ТОПСЕРВИС», увеличение ассортиментного ряда, рост числа клиентов потребовало концептуально новой корпоративной информационной системы, которая бы объединила деятельность подразделений компании на базе единого информационного бизнес-пространства. Такая система должна была обеспечить комплексное решение задач управления предприятием, включая задачи текущего и стратегического управления, планирования, контроля и корректировки результатов деятельности компании. Новая система управления должна была обеспечить поддержку выполнения всех основных бизнес процессов компании.

Кроме этого, разрабатываемая система должна была иметь возможность работы удаленных пользователей через WEB — интерфейс.

Изучив функциональность и опыт использования систем от нескольких поставщиков, руководство компании «ТОПСЕРВИС» сделало выбор в пользу Microsoft Dynamics AX.

Главными аргументами были:

• Широкие функциональные возможности
• Гибкость и адаптивность решения
• Производительность и масштабируемость
• Гарантии поставщика по развитию и поддержке системы

«Развитие компании потребовало производительную, масштабируемую, гибкую, с мощной функциональностью систему управления. Microsoft Dynamics AX (ранее Microsoft Axapta) полностью соответствовала этим критериям», — Алексей Пивоваров, ИТ директор, компания «ТОПСЕРВИС».

В настоящее время корпоративная информационная система компании «ТОПСЕРВИС» объединяет в единое информационное пространство около 80 рабочих мест пользователей в головном офисе.

Решаются следующие комплексы задач:

• Управление продажами
• Управление закупками
• Управление запасами
• Расчеты с поставщиками
• Управление логистическими цепочками поставок грузов
• Расчеты с клиентами
• Сводное планирование
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Планирование финансовых и товарных ресурсов компании.
• Планирование и прогнозирование спроса
• Стратегическое управление

В системе реализована возможность работы удаленных пользователей через WEB-интерфейс системы Microsoft Dynamics AX. В настоящее время удаленные пользователи системы получили возможность из любого города через браузер работать со своими заказами: формировать и корректировать заказы, отслеживать состояние заказа, поступление заказанного товара на склад, формировать заявку на отгрузку заказанного товара.

Применение OLAP технологий для построения отчетов позволяет анализировать данные, хранящиеся в системе, и представлять их в удобном для пользователя виде, создавая дополнительные возможности для принятия эффективных управленческих решений.

В рамках данного проекта реализовано одно из самых полнофункциональных внедрений Microsoft Dynamics AX. Наряду с традиционно применяемыми в большинстве проектов внедрения финансовыми и логистическими модулями Microsoft Dynamics AX в корпоративной информационной системе компании ТОПСЕРВИС используются модули:

CRM:
Ведение информации о клиентах, поставщиках, партнерах и т.д.
Управление маркетинговыми кампаниями.
Интеграция с Microsoft Outlook.
Интеграциястелефонией (Computer Telephone Integration —CTI).
Интеграция с модулем Корпоративный портал.

Сводное планирование:
Составление прогнозного плана закупок и продаж.
Составление планов закупок для покрытия потребностей в товарных ресурсах на основе прогнозов продаж (учитывает наличные запасы, прогнозный план и открытые заказы).

OLAP (бизнес-анализ):
Многомерный анализ данных, хранящихся в системе.
Интеграция с Microsoft Excel (доступ к средствам анализа результатов деятельности компании без необходимости использования лицензий Microsoft Axapta).
Визуальное представление результатов анализа и простота использования.

Стратегическое управление:
Формирование стратегии компании и стратегических планов.
Планирование мероприятий.
Контроль за показателями деятельности компании.

Корпоративный портал Web-интерфейса Microsoft Axapta:
Дистанционное обслуживание клиентов.
Удаленная работа торговых представителей компании.
Удаленное взаимодействие и обмен с партнерами.
Удаленный доступ к материалам маркетинговых кампаний, описаниям товаров (буклеты, спецификации), специальным предложениям и другой корпоративной информации.

Внедрение системы Microsoft Dynamics AX позволило компании ТОПСЕРВИС:

• повысить эффективность финансового управления и контроля;
• увеличить лояльности клиентов за счет увеличения скорости и качества обслуживания заказов клиентов;
• сократить затраты за счет использования прогнозного и сводного планирования;
• автоматизировать процедуры оформления и контроля выполнения закупок товара за счет оптимизации логистических цепочек доставки товара от производителей
• обеспечить эффективное управление товарными запасами;
• вести четкий учет взаиморасчетов с клиентами и поставщиками;
• эффективно управлять дебиторской задолженностью клиентов;
• осуществлять оперативный, полный контроль движения товаров и денежных средств;
• обеспечить возможность работы удаленных пользователей через WEB — интерфейс.